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< "如何提高管理者的溝通技巧">如何提高管理者的溝通技巧
如何提高管理者的溝通技巧
要想成為一名優秀的管理者,你一定要確保自己發出的任務和指示準確、沒有錯誤,并且不應該對員工提出不可理解和過分的要求;要確保你的員工切實遵照你所發出的指令去執行。那么,怎樣才能做到這些呢? 東莞口才學校小編為您整理了以下四種方法。
提高管理者的溝通技巧之一:語氣適當
不管是對下屬還是對其他同事提出要求,使用比如“讓我們共同努力”的語言比武斷地說“你去做這件事”更加讓人接受而有效。要是你在下達指令時,告訴員工為什么要完成任務,讓他們知道自己對整個計劃 都有責任,讓他們意識到自己在與你共同工作,而不是總是很機械地、在毫無目的地工作著,這樣則可以獲得更好的結果。
彬彬有禮要比強迫專橫、屈尊俯就的態度更容易讓人接受,也更能讓他把工作做好。東莞口才學校小編舉例:例如,少對下屬說:“我現在只需要你做這件事。”而可以說,“你今天可以抽點時間把這件事 完成嗎?你知道的,經理在下月的主要計劃中把這個項目加入了,他希望盡快看到這個計劃。要是你有困難的話,就來找我,我們一起想辦法解決,怎么樣?”但切記不要對員工哀求:“這件事確實無人去做,只能靠你 了。”
提高管理者的溝通技巧之二:任務明確
向員工提出任務時,要知道自己要什么,他們應該什么時間交給你,讓員工相信你確實急切需要他們這樣去做。同時,也要讓他們確定自己所要完成任務的目的,以及所要達到的目標。指定確切的期限,不應該 提前或拖后,要是你總是不明確限期,員工就不會重視你的任務。
在你把要求提出時,還要盡可能說得具體一些。東莞口才學校小編舉例:比如:“下周一下午五點之前請把本周工作完成表交給每個小組負責人。”“請在下星期拿出你們的解決方案。”“星期天總部會派 人來檢查這項工作,希望各部門做好充分準備。”
提高管理者的溝通技巧之三:提出表揚
每個人都期望聽到他人的表揚而不是批評,贊許可以幫助老板,使指令取得良好的效果。要是你對他人說“你一直做錯事情”或者“你的工作做得真X腳”,可以想象,他們以后再也不可能把工作做好了。相反, 要是你在員工面前提到他們以前的某件事情完成得令人十分滿意,或者你非常欣賞他們的工作態度,時常夸獎他們的工作,認同他們的做法和態度,他們必定會努力把工作做得更好。即使他們知道自己現在做得并不 是很好,但他們今后一定會期望做得更加令你欣賞。因此,肯定他們的工作能夠增強他們的自信心,也能夠使他們把工作做得更好。
提高管理者的溝通技巧之四:監督工作
要在一定期限內檢查員工的工作進展情況,但千萬不要非常沖動且沒有禮貌地進入員工的辦公室,急切地問道:“那個報告呢?”或者“你怎么還沒完成?”你應采取一種溫和的態度,輕輕握住員工的手,親切地拍 拍他的肩頭,用緩和的語氣與他交流。如果經常詢問員工進展怎么樣或者有什么困難,就可以知道你發布的任務完成到什么程度了。
以上是東莞口才學校小編為您整理的關于如何提高管理者的溝通技巧的全部內容。
< "如何與上司溝通的實用技巧">如何與上司溝通的實用技巧
如何與上司溝通的實用技巧
每一個在職場打拼的人都無法避免與上司相處和溝通,這一點不僅對你的職業發展有重大影響,也在一定程度上體現了你為人處世的本領。那么,如何與上司溝通?廣州口才學校小編介紹八種學會與上司 溝通的實用技巧,職場的路你會走得更順暢。
1.我們似乎碰到一些狀況。
與上司溝通技巧之一:以婉約的方式傳遞壞消息。
如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息,就算不關你的事,也只會讓上司質疑你處理危機的能力。此時,你應該用不帶情緒起伏的聲調,從容不迫地說出這句話,要讓上司覺得事情并非無法解決,聽起來 像是你將與上司站在同一陣線,并肩作戰。
2.我馬上處理。
與上司溝通技巧之二:上司傳喚時責無旁貸。
冷靜、迅速地做出這樣的回答,會令上司直覺地認為你是個有效率的好部屬;相反,猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。
3.某某的主意真不錯。
與上司溝通技巧之三:表現出團隊精神。
某同事想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計,雖然你恨不得被夸贊的人是你,但與其拉長臉孔,暗自不爽,不如偷沾他的光,會讓上司覺得你富有團隊精神,因而另眼看待。
4.這個報告沒有你不行啦!
與上司溝通技巧之四:說服同事幫忙。
有件棘手的工作,你無法獨立完成,怎么開口才能讓那個在這方面工作拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽,灌迷湯。而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲,通常會答應你的請求。
5.讓我再認真地想一想.三點以前給你答復好嗎?
與上司溝通技巧之五:巧妙閃避你不知道的事。
上司問了你某個與業務有關的問題,而你不知該如何作答時,千萬不可以說不知道。本句型不僅能暫時為你解危,也讓上司認為在這件事情上你很用心。不過.事后可得做足功課,按時交出你的答復。
6.我很想知道你對某件事情的看法。
與上司溝通技巧之六:恰如其分地討好。
你與高層要人共處一室,這是一個能夠讓你贏得青睞的絕佳時機。但說些什么好呢?此時,恰當的莫過于跟公司前景有關,而又發人深省的話題。
在他滔滔不絕地訴說心得的時候,你不僅獲益良多,也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。
7.是我一時失察,不過幸好……
與上司溝通技巧之七:承認疏失但不引起上司不滿。
犯錯在所難免,勇于承認自己的過失非常重要,不過這不表示你就得因此對每個人道歉,訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦誠卻淡化你的過失,轉移眾人的焦點。
8.謝謝你告訴我.我會仔細考慮你的建議。
與上司溝通技巧之八:面對批評表現冷靜。
自己的工作成果遭人修正或批評,的確是一件令人苦惱的事。但不需要將不滿的情緒寫出在臉上,不卑不亢的表現令你看起來更有自信,更值得人敬重。
以上是廣州口才學校小編為您整理的關于如何與上司溝通的實用技巧的全部內容。
< "教你如何進行有效溝通的十大技巧">教你如何進行有效溝通的十大技巧
教你如何進行有效溝通的十大技巧
人與人之間需要溝通,而講話是溝通的一個主要、常用的方式.可就是看起來這么平常的溝通方式,卻很少被運用成功。溝通從心開始,心與心的溝通少不了的就是要通過講話、通過語言去交流。那么,如何 進行有效的溝通呢?下面是廣州口才學校小編為您整理的進行有效溝通的十大技巧點撥。
進行有效溝通技巧之一:學會讓別人講話。
學會傾聽對方的講話,不僅聽內容,還要用心觀察對方說話時的神態、表情、手勢.通過這些非語言的信息,正確理解對方的真正意思.使對方感覺到你對他的尊重.還可引導對方說話,并給足他講話的時間。
進行有效溝通技巧之二:有條有理,以情動人。
說得多不如說得好.要說能感動對方的話。
進行有效溝通技巧之三:用好“我”字,用活“您”字。
有時用“我”來開頭,會讓人覺得沒有攻擊性,這要根據講話時的語氣來決定。另外,要經常說“您認為呢?”而不是“我想……”
進行有效溝通技巧之四:盡一別打斷別人的談話。
點頭就行了,諸如搶說、爭辯等都應力避,若確實需要中斷別人的談話,也應該首先表示歉意,并告知對方理由,求得對方的諒解。
進行有效溝通技巧之五:少一些無味的話趣。
避免說出臟話、謊話、絕情話、揭短話、丑話。
進行有效溝通技巧之六:注意贊美和肯定對方。
千萬別激怒對方,要察言觀色,相機而說,話題的選擇要視你周圍的氛圍而定,避免談及別人的隱私。
進行有效溝通技巧之七:別道人長短。
或出于嫉妒和惡意,或想借著顯露別人隱私而自抬身價,這些做法均會令人齒冷。
進行有效溝通技巧之八:多些討論,少些爭辯。
只要本意善良,討論也就等于談話。相反.憤怒激烈的爭執卻正是愉快談吐的大敵。
進行有效溝通技巧之九:學會調動對方情緒。
調動他人參與談話的積極性與熱情,求得共識共鳴。
進行有效溝通技巧之十:善于聆聽。
聆聽與說話同等重要,別心不在焉而誤解了對方所要表達的意思;別雙眼遲滯,垂頭喪氣。做個忠實而感興趣的聽眾,同樣會使你贏得別人的尊敬、喜愛和接納。
以上是廣州口才學校小編為您整理的教你如何進行有效溝通的十大技巧的全部內容。
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