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人際溝通

怎樣說服別人溝通與說服技巧怎樣說話才有說服力

分類: 人際溝通 口才詞典 編輯 : 口才大全 發(fā)布 : 12-09

閱讀 :2912

目錄1.怎樣說服別人_溝通與說服技巧_怎樣說話才有說服力
2.說服別人的技巧_怎樣去說服一個人_溝通技巧說服
3.與人聊天如何找話題_說話應該注意什么_與人溝通的說話技巧

< 怎樣說服別人_溝通與說服技巧_怎樣說話才有說服力>怎樣說服別人_溝通與說服技巧_怎樣說話才有說服力
怎樣說服別人

引起興趣

說服一個人最好是先能引起情緒上的共鳴。比如說勾起一個人的好奇心。當他對于事情好奇了才會有進一步去了解的沖動,借助這種沖動你可以把更多的好奇和興趣注入其中這就形成了一個說服的過程。

當然我們也可以打同情牌

要建立的是情緒上的共鳴,除了好奇和興趣另一種容易實現(xiàn)的就是同情了。雖然讓對方同情是一種示弱的表現(xiàn),但是在于說服一些態(tài)度不是很強硬或者讓別人態(tài)度軟化過程中還是常常有效地。

構(gòu)建信任

要達到情緒共鳴的效果自然要構(gòu)建一個信任紐帶。首先比如說說服的環(huán)境可以比較私人聊起來比較隨意。這樣容易敞開心扉地說,這是建立信任的第一步。

動之以情,建立信任。在說開了之后,我們就應該以情動人,這個時候就是引起情緒共鳴的時候。我們可以說一些大家都感興趣的話題。

消除彼此間的戒備和隔閡,通常去說服某人,彼此之間肯定存在意見的分歧。這個分歧會產(chǎn)生意見和隔閡。所以要確定這種隔閡的消失才好進一步地說服人。

當我們已經(jīng)達成一定的共識,可以進一步闡述我們的想法的時候。我們應該條理清晰,呈說道理。這個是說服的觀點呈現(xiàn)階段,當對方已經(jīng)有意向聽取我們的意見的時候,我們應該條理清晰地講述這些東西完成我們觀點的表達。

一、調(diào)節(jié)氣氛,以退為進

在說服時,你首先應該想方設法調(diào)節(jié)談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問的方式代替命令,并給人以維護自尊和榮譽的機會,氣氛就是友好而和諧的,說服也就容易成功;反之,在說服時不尊重他人,拿出一副盛氣凌人的架勢,那么說服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的,就連三歲孩童也有他們的自尊心,誰都不希望自己被他人不費力地說服而受其支配。

二、爭取同情,以弱克強

渴望同情是人的天性,如果你想說服比較強大的對手時,不妨采用這種爭取同情的技巧,從而以弱克強,達到目的。

三、善意威脅,以剛制剛

很多人都知道用威脅的方法可以增強說服力,而且還不時地加以運用。這是用善意的威脅使對方產(chǎn)生恐懼感,從而達到說服目的的技巧。在一次集體活動中,當大家風塵仆仆地趕到事先預定的旅館時,卻被告知當晚因工作失誤,原來訂好的套房(有單獨浴室)中竟沒有熱水。為了此事,領隊約見了旅館經(jīng)理。

四、消除防范,以情感化

一般來說,在你和要說服的對象較量時,彼此都會產(chǎn)生一種防范心理,尤其是在危急關頭。這時候,要想使說服成功,你就要注意消除對方的防范心理。如何消除防范心理呢?從潛意識來說,防范心理的產(chǎn)生是一種自衛(wèi),也就是當人們把對方當作假想敵時產(chǎn)生的一種自衛(wèi)心理,那么消除防范心理的最有效方法就是反復給予暗示,表示自己是朋友而不是敵人。這種暗示可以采用種種方法來進行:噓寒問暖,給予關心,表示愿給幫助等等。

擺眼睛的圖片讓人更守規(guī)矩

據(jù)英國Newcastle大學心理學研究人員2010年的試驗報告,眼睛的圖像會對人們的日常合作行為造成影響。比如在人們附近放置一張眼睛的圖片,會給他們留下自己正被監(jiān)視的印象,這樣他們更有可能自己清理收拾或者歸還借的東西。

使用名詞代替動詞來改變?nèi)藗兊男袨?/p>

行為心理學博士SusanWeinschenk在《如何讓人做事》(HowtoGetpeopletoDoStuff)一書中寫道,使用一個名詞來強化你作為某特定組織成員的身份能夠迎合人們對歸屬感的需要。比如問問題時,可以用“當個選民對你來說有多重要?”來代替“投票對你而言有多重要?”。

受驚嚇的人會更配合

波蘭Opole大學及Wroclaw大學的心理學研究表明,要讓別人聽你的話,可以先嚇住對方。因為焦慮之后再心情緩解的人面對請求時通常反應更積極,這是因為他們的滿腦子想的都是他們先前遇到的潛在危險。

聚焦談判對象的收獲而非失去

心理學愛好者,著名記者DavMcRaney在《你沒那么聰明》(YouAreNotSoSmart)一書中寫道,在談判協(xié)商過程中,向你的談話對象強調(diào)接納你的方案后他們將能得到的好處,舉個例子,如果你正試圖賣出一輛車,你應該說“這車按1000美元給你”而不是“給我1000美元買走這車”。



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說服別人的技巧

有的放矢,迂回出擊

當你的演講有可能引起爭議時,找準恰當?shù)耐緩斤@得特別重要。途徑不對頭,就有可能導致聽眾的敵對情緒,不等你的話出口,你早已注定要立于失敗的境地。路子選對了,你便能充分說服聽者。這是一門最難掌握也是最有價值的交際藝術。首先,你應當了解你的聽眾。

先退后進,變守為攻

演講時,特別是當你的觀點處于不利的境地時,為了達到說服聽眾的目的,你不妨先有意識地退一步,肯定聽眾的觀點有其合理性,然后在獲得聽眾信任的基礎上再尋找機會,通過擺事實、講道理等方法巧妙地提出你的觀點,變退為進,化守為攻,從而最終有力地說服聽眾。

因勢利導,激發(fā)共鳴

要使聽眾心服口服,你在演講時不可違背聽眾的意愿,不能采取逼迫甚至是威脅的手段強迫聽眾接受你的觀點。你應當牢記在心的是,只有當你的觀點能夠引起聽眾感情共鳴時,你的觀點才容易為聽眾所接受。

權(quán)衡利弊,以理服人

要想征服聽眾,老練的演講者知道不能急于求成。正如瑪克&mdot;安東尼那樣,他知道要耐心而謹慎地朝自己的目標前進,而不是感情用事。

第一,讓人對你產(chǎn)生好感。一般來說,人們都喜歡欣賞自己的人。發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,并主動贊美幾句,會讓對方更容易接納你的意見。比如,在說“正事”之前,夸夸他的穿著打扮、人品態(tài)度等。

第二,借用社會影響力。人們都害怕與社會脫節(jié),會不自覺地“隨大流”,仿效多數(shù)人的做法。這正是羊群效應,通過隨大流獲得在社會中的安全感和歸屬感,而社會影響力,不一定是本人,也可以是借的。

第三,發(fā)揮權(quán)威效應。多數(shù)人愿意聽從專家或權(quán)威人士的意見,在說服別人時,不如利用一下“名人效應”,告訴對方“這是某某大師的建議”或“某位名人也喜歡這樣做”,也許能收到事半功倍的效果。當然,把自己的專長充分展現(xiàn)出來,也能起到效果。

第四,把握互惠原則。當你對著別人微笑時,別人通常也會用微笑回報。同樣的道理,別人說話時點頭鼓勵、用肯定的目光看著他,當輪到你發(fā)言時,他也更容易肯定和相信你所說的話。

第五,留下“證據(jù)”。只要承諾了,人們通常都會努力實現(xiàn)。因此,談好事情后讓對方給出承諾,比如記在備忘錄上、找個見證人等。既不讓你遺忘承諾,也能給對方一個很好的提醒。

共同意識的作用

朋友之間或多或少都會存在某些“共同意識”,因此,在談話過程中出現(xiàn)矛盾的時候,你應該敏銳地把握這種共同意識,以便求同存異,縮短與對方的心理差距,進而達到說服的目的。其實說服本身就是要設法縮短和別人之間的心理距離,而共同意識的提出往往會增加雙方的親密感,最終達到接近對方內(nèi)心的目的。

說服時的語言藝術

在說服別人的時候,如果你總是板著臉、皺著眉,那么,這副樣子很容易引起對方的反感與抵觸情緒,使說服陷入僵局。因此,在注意到這一點時,你可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇后語,在說服的過程中,使對話的氣氛變得輕松些,這樣往往會取得良好的效果。

自責的作用

在工作中也許會經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況:你要將某一項艱巨的工作或任務交付同事或下屬時,明知可能不為對方接受,甚至還會引起他的不滿,但此事又太重要,實在非他莫屬。要說服他十分困難。在面對這樣的情形時,怎么辦?我們的方法是你不妨在進入主題之前先說一句:“現(xiàn)在我要向你交待一項工作,雖然明知你會感到不愉快!”這樣的表達使對方聽了以后,便不好意思拒絕或不滿了,這就是自責的作用。



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與人聊天如何找話題

1、不要太著急進入下一話題。如果你過于相信應該聊很多話題,你可能會忘記一件事,即一個好的話題可以持續(xù)很多小時。只有當你聊盡了一個話題之后,才應該進行下一個。當然,一個很好的談話會自然而然地從一個話題進行到下一個。

2、不要避免你不了解的話題。我們總是固定在我們熟知的話題上,以至于忘了它真正的目的:交換信息。如果跟你聊天的這個人談到了一些你從沒聽過的事、你不能找到關聯(lián)的事、完全不理解的事等,那么你很幸運!問問他們關于這些的問題會填充時間,將談話帶到新的和沒想到的放心,讓你看起來像一個好的傾聽者,而且可能教會你一些東西。

3、不要自動過濾負面話題。如果對方提到一個你有很糟糕經(jīng)歷的話題,這并不一定代表你需要跳過這個回合。問問你自己是否:1)這是適合分享的(比如一次糟糕的家庭聚會和一個創(chuàng)傷家族秘密);2)你可以簡短地談;3)如果二者都符合,那就可以談論。一個有趣的災難故事能引起大家的共鳴,也能比一個禮貌的、大概的談話更能讓談話雙方走得更近。

4、放下自己的壓力。不僅僅是你的責任來讓談話繼續(xù),這需要你們二者共同的努力。如果對方真的對你所說的不感興趣的話,你做什么都不能讓他們說話!

(1)必須摸清對方的背景,做到既了解對方的長處,也清楚對方的不足,這樣才能在交際中做到“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”。因為每個人都會有自己的個性和習慣,有自己的需求和忌諱,如果你對交際對象的優(yōu)缺點一無所知,那么交際起來,就會有“盲人騎瞎馬”的感覺,難免踏進“雷區(qū)”,觸犯對方的隱私。

(2)要善于“揚長避短”。這里的“揚長避短”是說要多關注和贊揚別人的長處,盡量回避對方的缺點和錯誤。“好漢愿提當年勇”,又有誰人愿意提及自己不光彩的一頁呢?特別是如果有人拿自己不光彩的事情來做文章,就等于在傷口上撒鹽,這是任誰都不能忍受的。

(3)指出對方的缺點和不足時,要顧及場合,別傷了對方的面子。

(4)委婉地給對方留面子。有時候,對方的缺點和錯誤無法回避,必須直接面對,這時就要采取委婉含蓄的說法,巧妙地淡化矛盾,以免發(fā)生沖突。

要想與他人友好相處,就要盡量體諒他人,維護他人的自尊,避開言語“雷區(qū)”,在談話前,先為自己預設好“安全警戒線”。

(1)內(nèi)容高雅

玩笑的內(nèi)容取決于開玩笑者的思想情趣與文化修養(yǎng)。內(nèi)容健康、格調(diào)高雅的玩笑,不僅給對方以精神的享受,也是對自己美好形象的有力塑造。鋼琴家波奇在一次演奏時,發(fā)現(xiàn)劇場有一半座位空著,于是他對在場的聽眾說:“朋友們,我發(fā)現(xiàn)這個城市的人們都很有錢,我看到你們每個人都買了二三個座位的票。”于是這半場的聽眾大笑起來。波奇無傷大雅的玩笑話輕松化解了令人尷尬的情境。

(2)態(tài)度友善

與人為善,是開玩笑的一個原則。開玩笑的過程,也是互相增進感情的過程。如果借著開玩笑對別人冷嘲熱諷,發(fā)泄內(nèi)心不滿、厭惡的情緒,那么除非是傻瓜才識不破。也許別人不如你口齒伶俐,不能對你反唇相譏,表面上你占到上風,但別人會認為你不懂得尊重他人,不會愿意與你交往。

(3)行為適度

開玩笑主要是借助語言,但有時也可以通過行為動作來傳遞笑料,逗別人發(fā)笑,但行為動作一定要適度。有對夫妻,感情很好,經(jīng)常互相開玩笑。一天,丈夫擺弄鳥槍,對準妻子說:“不許動,一動我就打死你!”說著扣動了扳機。結(jié)果,妻子被意外地打成重傷。可見,玩笑千萬不能過度。



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