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1、上司傳喚時責無旁貸句型:
我馬上處理。
冷靜、迅速的做出這樣的回答,會今上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬;相反,猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候,還可能遷怒到你頭上呢!
2、表現(xiàn)出團隊精神句型:
安琪的主意真不錯!安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計,你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。方法如下:趁著上司 聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會里,一個不妒嫉同事的部屬,會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神,因而另眼看待。
3、恰如其分的討好句型:
我很想您對某件案子的看法……許多時候,你與高層要人共處一室,而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過,這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時 機。但說些什么好呢?每天的例行公事,絕不適合在這個時候被搬出來講,談天氣嘛,又根本不會讓高層對你留下印象。此時,最恰當?shù)哪^一個跟公司前景有關(guān), 而又發(fā)人深省的話題。問一個大老板關(guān)心又熟知的問題,但他滔滔不絕的訴說心得的時候,你不僅獲益良多,也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。
1、事先做好充分的準備
在談話時,充分了解自己所要說的話的要點,簡練,扼要,明確地向領導匯報。如果有些問題是需要請示的,自己心中應有兩個以上的方案,而且能向上級分析各方案的利弊,這樣有利領導做決斷。為此,事先應當周密準備,弄清每個細節(jié),隨時可以回答,如果領導同意某一方案,你應盡快將其整理成文字再呈上,以免日后領導又改了主意,造成不必要的麻煩。要先替領導考慮提出問題的可行性。有些人明知客觀上不存在解決問題的條件,卻一定要去找領導,結(jié)果造成了不歡而散的結(jié)局。
2、向領導報告一定要有根有據(jù)
美國廣告大王布魯貝在他年輕時,他所在公司的經(jīng)理問他:“印刷廠把紙送來沒有?”他回答:“送過來了,共有5000令。”經(jīng)理問:“你數(shù)了嗎?”他說:“沒有,是看到單上這樣寫的。”經(jīng)理冷冷地說:“你不能在此工作了,本公司不能要一個連自己也不能替自己作證明的人來工作。”從此,布魯貝克得出一個教訓:對領導,不要說自己沒有把握的事情。
做好談話的準備工作,在交談前明確談話的主題,目的及想達到的效果。對下屬,給出適當?shù)陌才牛崆案聦僬f明情況,避免其恐懼心理。
對下屬有一個較全面的認識,領導應對下屬的性格、文化程度和專業(yè)技能等有一定的了解,有助于領導在談話中抓住對方的弱點,一擊即破,達到自己的目的。
確定談話的語氣,即根據(jù)談話的內(nèi)容決定態(tài)度,若是批評性的,應該是嚴肅的,表揚性的應該是輕松愉快的等。
學會發(fā)問,談話過程中領導主要是扮演說話者,而下屬則是收聽者,一般是一問一答的形式,這就要求領導者要抓住話題的關(guān)鍵點,重點理解下屬此刻的心情。
盡量引導下屬的反饋,一個成功的談話應該是雙方交流的過程,用帶有啟發(fā)性的問話去引導下屬多說,從中對下屬的想法有個更清楚的了解。
學會應付下屬的不良反應,有時候你的問話往往過于寬泛,導致下屬一時回答不上來,這時你可以換個問話方式,多給下屬一些思考的時間,使他們能夠真正表達出自己的情感。
提供的信息要適量。該說的話要說得充分,不該說的話就不要說。介紹者要根據(jù)要求來進行介紹。如教師晉級時介紹情況,可談政治思想、教學工作量、工作態(tài)度、教學效果、科研成果等情況,而且每項都應該進行充分的介紹,不可偏廢。如有人在介紹自己的科研成果時,一再強調(diào)科研的重要性,說:“作為高校教師,科研是必不可少的,我認為這次評職稱科研應占重要地位。一個人科研成果如何是至關(guān)重要的。”這些話對于一個普通的介紹者就是多余的,因為科研成果在評職稱中占多大比重,上級和有關(guān)部門自有考慮,這是政策性問題。介紹者是無法左右的,說了上面這些話只能讓人感到你另有目的,而對那些科研成果不佳者無疑是個打擊,令人不快,容易失去群眾。
把握好時間。介紹自己的工作情況,往往要受到時間的限制,即使客觀無時間要求,介紹者自己也要有個時間觀念,不要使時間拖得過長讓別人感到你是在借機表現(xiàn)自己,而引起反感。要在有限的時間內(nèi),將自己要告訴別人的內(nèi)容說完,就得先對自己要講的內(nèi)容作周密的考慮,對語言邏輯乃至詞語進行反復推敲,要做到:條理清晰,重點突出,語言簡潔明了,防止面面俱到。
(1 )正式場合與非正式場合。正式的場合,一般涉及的話題也是莊重嚴肅的, 因此,你不可以隨便說話,甚至開玩笑等。相反,如果在非正式場合下,便可隨便一 些,比如,幾個熟識的朋友一起聚會,如果過于拘謹,就沒有意思了。
(2) 自己人場合和外人場合。自己人和外人,是相對于交際中的“自我”而言 的,與那些我們認為關(guān)系親密的人,完全可以“關(guān)起門來談話”,甚至可以無話不 談。而對外邊的人,總懷有戒心,“逢人只說三分話,未可全拋一片心”。因此,遵 循內(nèi)外有別的界限談話,社會上認為是得體的,違反這一界限,便被認為是“亂放 炮”,說話不得體了。
(3) 莊重場合與隨便場合。這要視交際方的身份、交際目的等各個要素而定, 比如,如果你想求人辦事,而對方是個隨和的人,你就可以說“我順便來看你”,有 點隨隨便便看你來了的意思,可以減輕對方的負擔。而“我特地來看你”,顯得很 莊重,會讓對方在心理上有壓抑感。可是,如果對方很注重禮節(jié),且具有一定的社 會地位,你就不能這么說,“我順便來看你”就顯得不夠認真、嚴肅,會給聽話者蒙 上一層陰影。
(4) 喜慶場合與悲痛場合。一般來說,說話應與場合中的氣氛相協(xié)調(diào)。不合 時宜地說話,會讓人生厭。在別人辦喜事時,千萬不要說悲傷的話;在人家悲痛時, 不要說逗樂的話,甚至哼哼民歌小調(diào),別人就會說你這人太不懂事了。
A. 追求完美,怕出錯。
有些人一路是被贊美過來的,所以為了獲得別人的認可,他**慣于讓自己不說則已,一說就讓人挑不出錯來。給自己這么高的標準,執(zhí)行起來難免有閃失。只要一次被人糾錯或者嘲笑,那么他下次就積累了緊張的因素,為說話人為制造很多心理障礙。
B. 強烈的防御心、戒備心。
大部分人會在成長過程里自我修正,分辨出哪些時候可以說什么,哪些時候不能說什么。但總有一部分人,把對他人的防御埋藏在潛意識中。他們的意識希望和他人交流順暢,但潛意識總是發(fā)出“禍從口出”的剎車聲。表現(xiàn)就是糾結(jié),自己想的和做的擰著。
C. 陰影效應,缺乏安全感。
兒時被父母或者老師嚴厲管教的孩子,在領導和權(quán)威面前會下意識地不敢說話。而被兄弟姐妹比下去的孩子,面對同齡人內(nèi)心總是有自卑感,或者他曾經(jīng)被陌生人欺騙過,就此不再隨便和人搭腔,一定要具備足夠安全感后,才卸下內(nèi)心的盔甲。
D. 興趣愛好單一。
如果你只喜歡西紅柿,那么遇到喜歡其他蔬菜的朋友就沒有說話的交集了。很多人發(fā)現(xiàn),自己在一個環(huán)境里仿佛圈外人,同事討論的話題自己不感興趣,自己感興趣的好像沒人回應。每當大家湊到一起聊天,他插不上嘴,總感覺被冷落在一旁,心里很不好受。
(1 )喜慶場合與悲痛場合。一般來說,說話應與場合中的氣氛相協(xié)調(diào)。不合 時宜地說話,會讓人生厭。在別人辦喜事時,千萬不要說悲傷的話;在人家悲痛時, 不要說逗樂的話,甚至哼哼民歌小調(diào),別人就會說你這人太不懂事了。
(2) 自己人場合和外人場合。自己人和外人,是相對于交際中的“自我”而言 的,與那些我們認為關(guān)系親密的人,完全可以“關(guān)起門來談話”,甚至可以無話不 談。而對外邊的人,總懷有戒心,“逢人只說三分話,未可全拋一片心”。因此,遵 循內(nèi)外有別的界限談話,社會上認為是得體的,違反這一界限,便被認為是“亂放 炮”,說話不得體了。
(3) 莊重場合與隨便場合。這要視交際方的身份、交際目的等各個要素而定, 比如,如果你想求人辦事,而對方是個隨和的人,你就可以說“我順便來看你”,有 點隨隨便便看你來了的意思,可以減輕對方的負擔。而“我特地來看你”,顯得很 莊重,會讓對方在心理上有壓抑感。可是,如果對方很注重禮節(jié),且具有一定的社 會地位,你就不能這么說,“我順便來看你”就顯得不夠認真、嚴肅,會給聽話者蒙 上一層陰影。
(4)正式場合與非正式場合。正式的場合,一般涉及的話題也是莊重嚴肅的, 因此,你不可以隨便說話,甚至開玩笑等。相反,如果在非正式場合下,便可隨便一 些,比如,幾個熟識的朋友一起聚會,如果過于拘謹,就沒有意思了。
把握好時間。介紹自己的工作情況,往往要受到時間的限制,即使客觀無時間要求,介紹者自己也要有個時間觀念,不要使時間拖得過長讓別人感到你是在借機表現(xiàn)自己,而引起反感。要在有限的時間內(nèi),將自己要告訴別人的內(nèi)容說完,就得先對自己要講的內(nèi)容作周密的考慮,對語言邏輯乃至詞語進行反復推敲,要做到:條理清晰,重點突出,語言簡潔明了,防止面面俱到。
提供的信息要適量。該說的話要說得充分,不該說的話就不要說。介紹者要根據(jù)要求來進行介紹。如教師晉級時介紹情況,可談政治思想、教學工作量、工作態(tài)度、教學效果、科研成果等情況,而且每項都應該進行充分的介紹,不可偏廢。如有人在介紹自己的科研成果時,一再強調(diào)科研的重要性,說:“作為高校教師,科研是必不可少的,我認為這次評職稱科研應占重要地位。一個人科研成果如何是至關(guān)重要的。”這些話對于一個普通的介紹者就是多余的,因為科研成果在評職稱中占多大比重,上級和有關(guān)部門自有考慮,這是政策性問題。介紹者是無法左右的,說了上面這些話只能讓人感到你另有目的,而對那些科研成果不佳者無疑是個打擊,令人不快,容易失去群眾。
A. 追求完美,怕出錯。
有些人一路是被贊美過來的,所以為了獲得別人的認可,他**慣于讓自己不說則已,一說就讓人挑不出錯來。給自己這么高的標準,執(zhí)行起來難免有閃失。只要一次被人糾錯或者嘲笑,那么他下次就積累了緊張的因素,為說話人為制造很多心理障礙。
B. 強烈的防御心、戒備心。
大部分人會在成長過程里自我修正,分辨出哪些時候可以說什么,哪些時候不能說什么。但總有一部分人,把對他人的防御埋藏在潛意識中。他們的意識希望和他人交流順暢,但潛意識總是發(fā)出“禍從口出”的剎車聲。表現(xiàn)就是糾結(jié),自己想的和做的擰著。
C. 陰影效應,缺乏安全感。
兒時被父母或者老師嚴厲管教的孩子,在領導和權(quán)威面前會下意識地不敢說話。而被兄弟姐妹比下去的孩子,面對同齡人內(nèi)心總是有自卑感,或者他曾經(jīng)被陌生人欺騙過,就此不再隨便和人搭腔,一定要具備足夠安全感后,才卸下內(nèi)心的盔甲。
D. 興趣愛好單一。
如果你只喜歡西紅柿,那么遇到喜歡其他蔬菜的朋友就沒有說話的交集了。很多人發(fā)現(xiàn),自己在一個環(huán)境里仿佛圈外人,同事討論的話題自己不感興趣,自己感興趣的好像沒人回應。每當大家湊到一起聊天,他插不上嘴,總感覺被冷落在一旁,心里很不好受。
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