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人際溝通

如何跟領導溝通技巧 領導與下屬溝通技巧

分類: 人際溝通 口才詞典 編輯 : 口才大全 發布 : 12-09

閱讀 :2799

目錄

1.如何跟領導溝通技巧
2.領導與下屬溝通技巧
3.領導與員工溝通技巧

 

 

< "如何跟領導溝通技巧">如何跟領導溝通技巧


如何跟領導溝通技巧

 

作為一名下屬,只有敢于發出自己的聲音,才能夠在職場上獲得真正的獨立,才能夠勇敢地迎接每一次挑戰,才能顯示出自己獨當一面的能力,才會為自己鋪設一條通往輝煌的職場之路。

 

作為一名下屬,在和公司領導說話時,要避免拘謹或唯唯諾諾,而應該大膽、自然和充滿自信地表達自己的想法。在一些關鍵場合,更不必害怕表達自己的不同觀點,只要你是從公司的兔度出發, 擺事實、講道理,相信一個為公司著想的領導是會予以考慮的。

仔細分析,很多職場人士之所以不自信,害怕與領導交流,主要還是懾于領導的威嚴,害怕說了不該說的話得罪了領導,畢竟,領導掌握著每個員工的職場命運。于是,很多人對領導敬而遠之,導 致與領導的溝通不暢。那么,我們在與領導溝通的時候,該怎樣展現自己的自信呢?

......

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上下級間要精誠合作,就要允許下級向上級提批評意見。上級有了不妥之處,下級也不必為賢者諱,向領導進言,提批評意見,無疑是正確的。但如果不能掌握適當的地點,適當的時機,適當的方 式,這也是不明智的。比如女秘書看到總經理有獨斷專行的缺點,不是私下交談,而是在會議上提了出來,結果與總經理關系日益緊張,后只好辭職了事。那么,對領導進言有些什么原則呢?

非正式場合強過正式場合。正式場合、會議上、集體研究工作時,不適宜提意見。正式場合提意見并迫使領導表態,會將其置于眾目睽睽的難堪境地,于溝通無益。非正式場合提意見,如私下個別 交談,顯得隨便,能平心靜氣,給領導以回旋余地,效果較好,氣氛輕松,意見易被考慮和接受。

......

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每一個在職場打拼的人都無法避免與上司相處和溝通,這一點不僅對你的職業發展有重大影響,也在一定程度上體現了你為人處世的本領。那么,如何與上司溝通?

1.我們似乎碰到一些狀況。

與上司溝通技巧之一:以婉約的方式傳遞壞消息。

如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息,就算不關你的事,也只會讓上司質疑你處理危機的能力。此時,你應該用不帶情緒起伏的聲調,從容不迫地說出這句話,要讓上司覺得事情并非無法解決,聽起來 像是你將與上司站在同一陣線,并肩作戰。

2.我馬上處理。

與上司溝通技巧之二:上司傳喚時責無旁貸。

冷靜、迅速地做出這樣的回答,會令上司直覺地認為你是個有效率的好部屬;相反,猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。

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與上司溝通的技巧,與領導說話不能無所顧忌,尤其是在工作中,畢竟是上下級關系,以下一些引起領導不快的話盡量少說。

不經意地說:“太晚了!”

這句話的意思是嫌領導動作太慢,以至于快要誤事了。在領導聽來,肯定有“干嗎不早點”的責備意味,這樣的話不能對領導說。

 

對領導說:“這事不好辦。”

領導分配任務下來,而下級卻說“不好辦”,這樣直接地讓領導下不了臺。一方面說明自己在推卸責任,另一方面也會讓領導沒面子。

對領導說:“您真讓我感動!”

其實,“感動”一詞是領導對下級的用法,如“你們工作認真負責不怕吃苦,我很感動”。而晚輩對長輩或下級對上級用“感動”一詞,就不太恰當了。尊重領導的說法,應該用“佩服”,如“經理,我們都很佩服您的果斷”,這樣才比較恰當。

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只要目標確定,到時候總會有一個結果,不是嗎?如果一個連目標都不能確定的人,那他在工作中還有什么是能夠確定下來的呢?因此,作為職場人,若想獲得職業發展,得到領導的欣賞,首先要學會在溝通中給上司留下干凈利落、精神飽滿的印象&mdas-;從現在起,把自己字典里那些不確定的詞全部換成確定的詞。從現在開始在心里默默地說:“現在,馬上,5分鐘搞定,已經確定,明天3點半在公司3號會議室簽約&-ellip;&-ellip;”上司想聽到的是可實現的承諾,而不是等于沒有說的話。

上司得不到確切的回答不僅會很惱火,還會對你的工作態度產生懷疑。如果上司沒有聽到他想要的答案,自己的計劃也不得不被耽擱或推遲。另外,他還會找機會再次向你過問這件事&mdas-;因為他不確定你是否真正落實了。更麻煩的是,在這種情況下,他會懷疑地想到,你已經做了的事情中有多少是沒有落實的。

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生活的智慧告訴我們,即使再有才華也要懂得戰勝驕傲自大的心理,學會將你的鋒芒掩藏起來,做到不露鋒芒,這樣既能有效地保護自己,又能充分發揮自己的才華。這既是做人厚道的表現,也是一種處世的智慧。在職場溝通中亦是如此。

小孫大學畢業后進入一家食品連鎖店做了經理秘書,不到半個月時間,她就和本部門的同事打得火熱。平時小孫都把他們當成親人對待,每天一起上下班,一起去食堂吃飯。星期天有時也和同事們 一塊泡吧、打保齡、蹦的,這種和諧快樂的生活真讓小孫有種與他們相見恨晚的感覺。

一天,小孫的頂頭上司李經理慌慌張張地跑進了辦公室,嘴里還喊著“糟了!糟了!”小孫不解地看著張經理。“那家便宜的東西根本不合規格,還是林老板的貨好,”李經理悔恨地捶著桌子,“可是,我卻犯糊涂,竟讓你發E--il把那個林老板臭罵了一頓,這下麻煩了!”“是啊!”小孫站起來說,“我那時就勸您要冷靜,您偏不聽。”

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< "領導與下屬溝通技巧">領導與下屬溝通技巧

 

所有人都會厭惡一些沒來由的意見。要想讓別人接受某種想法,除非你能讓他自己意識到這種想法的好處,簡單的辦法,就是將你的想法變成他的想法。即使這個想法的確是屬于你的,你也要讓他覺得這同樣也是他的想法。

多年的溝通經驗告訴我,給別人意見時,選擇一個委婉的方式往往更容易讓人接受。委婉地建議別人,不僅不會給對方造成傷害,還能讓他主動改正錯誤,并接受你。請記住:生硬的建議只能導致長久的積怨。

很多人在與人交往的過程中,常常不假思索地,甚至強迫別人接受自己意見,處處顯示出比其他人優越。這樣做,你在無形中就給別人留下驕橫的糟糕印象。在與別人的交往中,你可以讓其他的人表現更為突出。當然,有時他會對你的觀點進行反駁,你也要讓他繼續發表自己的觀點,不要隨意打斷。每個人都很熱衷在別人面前談論自己,卻很討厭別人在自己面前夸夸其談。在了解這些之后,你就更應該注意你的措辭用語,盡管你以前并不在意,但以后生活會給你更深刻的理解。

 

假如你是一位公司的領導,遇到了緊急任務必須加班時,你會如何向下屬布置工作呢?用什么方式能讓對方樂于接受并認真完成呢?理想的方式是對他們強調此次工作的重要性,關乎著每個人的利益,讓對方對這份工作產生認同感,愿意犧牲自己的時間去完成它。

喬治&mdot;威爾斯在芝加哥擁有一個小工廠。他就是用這種“建議的方法”,如期完成了一份大訂單,而且做得十分巧妙。

喬治&mdot;威爾斯收到了一份他開辦工廠以來訂單。他十分興奮,這是他以前從來沒經歷過的。但是什么事情都是好壞參半,他知道,如果按照正常的工作進度,他是無論如何也完成不了的。但是他并沒有下死命令讓工人加班,而是把所有人召集起來,給他們介紹了情況,征求工人們的意見,并且強調這份訂單決定著工廠未來的發展。

“我不確定我們能否如期完成訂單,而我又不愿意讓大家加班,因為大家平時就夠累的。”喬治&mdot;威爾斯十分動情地說。

“能不能調整我們的工作安排來完成這份訂單?”一個工人提議道。

“我們還有沒有其他辦法,使我們接下這張訂單?”另一個工人問道。

工人們七嘴八舌提了很多建議,甚至有的工人自愿加班,直到訂單完成。沒有強硬的措施,喬治&mdot;威爾斯終如期完成了那份訂單。

這張訂單的完成,是因為喬治&mdot;威爾斯用了“委婉”的方法,使工人們感覺到自己的“重要”,賦予了他們“決定”是否接受一份“大”訂單的權力,結果,工人們自然十分樂意地接受了這份大訂單。現在,這家小工廠是芝加哥工廠之一。

我們看到,用命令、強制的手段要求別人很容易引起抵觸情緒,只有用委婉請求的語氣才能克服這種情緒。在互相尊重的基礎上用委婉的語氣互相交流,這樣才能敞開心扉,才有達成協作的可能。一旦嘗到這樣做的甜頭,要養成這樣的習慣也不是太難。

不要說:“我希望你在休假之前把工作做完!”試著說:“如果可能,我希望你能在休假之前完成工作。”如果別人說認為不可能,那么你還可以做一些讓步,或重新調整他們的工作順序。

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< "領導與員工溝通技巧">領導與員工溝通技巧

 

當你做了辦公室的領導,那么,恭喜你,你在辦公室里能做到同事的上司,就是有一定能力的人了。這時,你首先要鍛煉好自己的口才,要知道,一位成熟的上司,語言很重要,說話不清,吞吞吐吐,沒有好的語言表達能力,你的領導形象會在下屬的心目中大打折扣。

良好的表達口才

瀟灑的談吐,運用自如的口才,可以和下屬很好地交流信息、溝通感情,這才是有魅力的領導形象。如果你天生口才不好,也不要灰心,要在實踐中多多練習。語驚四座、精彩絕倫的發言,會讓你的形象大放光彩,萬人矚目。

當你對下屬的某個錯誤屢說不聽時,就要換個說法了。當一套說辭簡單重復了一千遍,你的下屬早就失去了耐心,甚至你剛說出上句,他就知道你要說哪個下句了。這時,你就要添加新材料,換一種說辭。有了新意,不僅下屬容易接受,也會對你的表達能力刮目相看。

 

適當的贊美和激勵

和下屬單獨談話,要因人而異,不要千篇一律。工作閱歷淺的下屬,要給他多講工作中的事例、工作倫理。閱歷深、上了年紀的下屬,談話不要說教,而要推心置腹,以誠相待。對待性格開朗的下屬,要和他開門見山、快言快語、簡單明了。

當你表彰下屬的時候,不要過分夸耀,而要恰如其分,更不要吹捧他。批評下屬的時候,要尊重他的人格,不要變成訓斥、呵斥。批評的力度要準,在啟發他的思想的同時,避免不要讓他和你形成對立關系。

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