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如何與人溝通技巧
溝通就其流動方向來分,大抵可以分為向上溝通、向下溝通和平行溝通。我們說,中國人的人際關系實際上是一種人倫關系,而人倫是有大有小、有上有下的,人們不能以大欺小,也不能以下犯上。求別人辦事的時候,倘若能夠明白對方屬于何種類型,說起話來就比較容易了。下面是東莞口才培訓小編為您整理的如何與人溝通技巧。
1.死板的人
這種類型的人比較木訥,就算你很客氣地和他打招呼、寒暄,他也不會做出你所預期的反應來。他通常不會注意你在說些什么,甚至你會懷疑他聽進去沒有。你是否也遇到過這種人?求這種人的時候,剛開始多多少少會感覺不安,但這實在也是沒辦法的事。遇到這種人,你就要花些工夫注意他的一舉一動,從他的言行中,尋找出他所真正關心的事來。你可以隨便和他閑聊一些中性話題,只要能夠使他回答或產生一些反應,那么事情也就好辦了;接下去,你要好好利用此類話題,讓他充分表達自己的意見。
2.傲慢無禮的人
有些人自視清高、目中無人,時常表現出一副“唯我獨尊”的樣子。像這種舉止無禮、態度傲慢的人,是不受歡迎的典型。但是,當你不得不求他的時候,你應該如何與他溝通呢?對這種類型的人,說話應該簡潔有力才行,比較好不要啰嗦,所謂“多說無益”正是如此。
不要認為對方“客氣”,你也禮尚往來地待他,其實,他多半是缺乏真心誠意的。你比較好在不得罪對方的情況下,言詞盡可能“簡省”。
3.沉默寡言的人
去求一個不愛開口說話的人,實在是非常吃力的,因為對方如同啞巴一樣,半天嘴里擠不出一個字來,你就沒辦法了解他的想法,更無法得知他對你是否有好感。對于這種人,你比較好采取直截了當的方式,讓他明白表示“是”或“不是”,“行”或“不行”,盡量避免迂回式的談話。你不妨把所有的選擇都擺在他面前,直接對他說:“對于A和B兩種辦法,你認為哪種較好?是不是A方法好些呢?”這樣能迫使他做出選擇性回答。
4.深藏不露的人
我們周圍有許多的深藏不露的人,他們不肯輕易讓人了解其心思,或讓人知道他們在想些什么。有時甚至說話不著邊際,一談到正題就“顧左右而言他”,自我防范心理極強。
求這樣的人更是難上加難,往往搞得人們無所適從。當你遇到這么一個深藏不露的人時,你只有把自己預先準備好了的資料拿給他看,讓他根據你所提供的資料做出后決斷。
以上是東莞口才培訓小編為您整理的關于如何與人溝通技巧的全部內容。推薦課程:東莞自信口才培訓、東莞演講口才培訓
如何與老人溝通|與老年人的溝通技巧
人到老年,各種生理機能減退,思維遲緩,行動不便,甚至說話不清.不僅如此,而且自理上也發生了很大變化,如:過分相信自己的經驗,固執己見,難接受新事物,愛嘮叨,喜歡回憶往事,愛聽頌揚之詞,怕聽批評意見等等。有的老人甚至還有一些怪癖。如何與老人溝通?與老年人溝通,就必須根據他們特殊的心理、生理狀況,運用得體、合適的語言達到溝通的目的。總的要求是:以尊重為前提,以關心體貼為鑰匙。珠海口才培訓學校小編為您整理的與老年人的五個溝通技巧,讓我們一起來看看吧。
(1)與老人溝通不要動輒言死。生死是人生之大劫,而死亡,如陰影一般時常籠罩在老年人的心頭。故而,老年人忌諱年輕人跟自己談論死亡,特別是怕別人言及自己的壽限.如不注意,而大談人家死后的情況,便會使老年人不悅甚至惱怒。
(2)與老人溝通不要亂開玩笑。同齡人相見開開玩笑,相互戲謔,能給生活增添樂趣,即使葷素兼行,亦無傷大雅。但跟老年人卻不要亂開玩笑,弄不好就會觸怒老年人。
(3)與老人溝通不能直指其錯。老年人雖人生經驗豐富,知識學養也較高,但是總會有智者之失。.年輕人發現后不應直接指出,以免損害老者的自尊心。
(4)與老人溝通不要顯能炫耀。年輕人跟老年人交往,尊重老人為第一要務,謙虛恭謹起碼要求.在老人面前顯能炫耀,既是一種不恭的表現,也是一種失禮行為。
(5)與老人溝通不要心不在焉。老年人一般比較愛嘮叨,回憶起往事,或提到自己得意的事,便沒完沒了。因此,跟老年人交往就要有耐心。倘若老人談得津津有味,而你卻左顧右盼,顯得不耐煩,必會給老人一種不好的印象。
商務談判的溝通技巧有哪些
談判的技巧不在于回答對方的“對”或“錯”,而在于應該說什么、不應該說什么和如何說,怎樣處理才得當,才能產生效果。那么,商務談判的溝通技巧有哪些?下面是小編為您整理的商務談判的幾個實用溝通技巧,讓我們一起來看看吧。
商務談判的溝通技巧之一:營造良好氣氛。日常談判中一個個小小的細節都有可能改變對方對你的看法.因此,參加商業談判時一定要注意自己言談舉止應與會場主題氣氛相一致,應時刻提醒自己,任問一個不恰當的行為都會帶來負作用,都會使自己失去一次成功的機會.過去我國曾有過這方面的教訓,小編舉例:如一個外商要與一家鄉鎮企業的廠長簽訂一筆大宗交易的合同,在走向談判室的走廊里,這位廠長向墻角吐了一口痰,隨即用腳去擦,這位外商看見后,拂袖而去.
商務談判的溝通技巧之二:絕不能取笑對手。談判中寧可取笑自己,絕不取笑對方.這是在商業會談中使用幽默的一項重要原則.這充分說明在交往中,尊重對方的重要性.它包括如下幾個方面的內容:
與顧客見面時要態度友好,表情自然,面帶微笑,給顧客一種和藹可親的感覺,消除其陌生感,禁忌過分親熱;握手時第一次目光接觸,宜表現出堅定和自信,使顧客覺得和此人打交道可靠;在和對方握手和目光接觸時,禁忌猶豫和躲閃;行動和說話要輕松自如,落落大方,禁忌慌慌張張、吞吞吐吐及縮手縮腳.
在會談之前宜適當談些非業務性話題或寒暄幾句,這樣易使會談氣氛變得融洽,禁忌生硬地切入話題。
商談時一定要衣著得體,整齊干凈,禁忌蓬頭垢面;應注意禮節,不要冒犯顧客,或用左手握手或戴手套握手、以“喂”稱呼對方、顧客未坐下自己先坐下;自己坐在惟一的皮椅上,卻把木椅留給對方等等.
商務談判的溝通技巧之三:盡量采取主動。在商業談判中不是東風壓倒西風就是西風壓倒東風,誰占據主動就意味著獲得更多的利益,因此,談判中應采取下列措施在心理上壓倒對方:
要充分暴露對方商品的缺點。對賣主的商品所有缺點加以揭露,借以達到殺價的目的。如果對方為賣主而急欲脫手時,要采取拖延戰術,不妨提出同類商品廉價出售的材料,使賣主對自己所開高價失去信心.應讓賣主充分認識到,如能早日賣出,先得現金,數月后即得利息,即可抵償商品價格差額。
盡量利用第三者出面與賣主洽商,采取遷回戰術,或讓多人分別殺價,將所殺價結果進行比較,得出賣主愿售價格的答案.可偽稱代為遠方親朋購買商品,這樣即使你提出的殺價理由雖不充分,也不會使賣方生厭.應該欲擒故縱,對于所看的商品,明明中意,仍要表示出不喜歡的種種理由,藉此殺價。
可采用合伙戰術,告訴賣主你有合伙人要共同投資,你須與合伙人協商,而且你所出價格需經合伙人同意,才能成交.盡量采用拖拉戰術,為了使對方售價降低,你可提出很多理由,予以拖延.例如你可佯稱需一定時間匯集資金,刻意拖延時間,直到賣主急得像熱鍋上的螞蟻,或等到待售期限的后一個階段,再予以殺價。
商務談判的溝通技巧之四:絕不首先讓步。在商業談判中,斗智斗勇的目的就在于不讓對方有可乘之機.需知“一步放松,步步被動”,許多談判的失敗一方就是這樣逐漸走向被動的.所以,成功人士指出,商業談判時應注意:
替自己留下討價還價的余地.如果你是賣主,喊價要高些;如果你是買主,出價要低些.不過不能亂要價,價格務必要在合理的范圍內.讓對方先開口說話,讓他表明所有的要求,先隱藏住你自己的觀點.讓對方對重要的問題先讓步,如果你愿意的話,在較小的問題上,你也可以先讓步.讓對方努力爭取所能得到的每樣東西,因為他們對于輕易獲得的東西不太珍惜.
不要讓步太快,晚點讓步要比較好些,因為他等待愈久,就愈會珍惜它.同等級的讓步是不必要的,小編舉例:例如對方讓你60%,你可讓他40%.如果對方說你應該讓我60%時,你可以說,我無法負擔來婉拒對方.不要作無謂的讓步,每次讓步都要從對方那兒獲得某些益處.有時不妨作些對你沒有任何損失的讓步。
以上是小編為您整理的關于商務談判的溝通技巧的全部內容。
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