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怎么和外地人|當地人溝通交流?
極端的本位思想引發與外力極端的不兼容-這是漢民族幾千年傳承下來的劣根性。正由于有了這種劣根性,所以才會有“中國特色”的城市“排外”勢力(當然不是指全部中國人)。排外與歧視是一對孿生兄弟。凡是去過陌生環境里(特別是大城市)的人,可能都有過這樣的感受:當地人很排外(或很欺生)。別說是大的地區,就是你剛到一個新的單位,也常常會遇到這種情況:新單位里的老員工對新來的員工有排斥心理。雖然嘴上沒有說出,但有時在行為動作上會稍有流露。遭遇這種情況實在是一件非常不爽的事。但這是事實,你必須去面對,去努力適應,時間久了,大家熟了,這種排外心理自然也就淡漠了、消失了。相傳唐代從印度來了一批朝貢使者,在南海神廟登岸,其中有一個叫達奚司空的使者,在神廟兩側各種了一棵波羅樹。后來這個達奚司空因貪看日出風景,竟誤了上船,他的同伴都走光了,他卻孤身一人流落異鄉,不久郁郁而死。他的遭遇令當地鄉人深為感動,于是封他為南海神手下六侯之一的助利侯。從此南海神廟也稱“波羅廟”。如此看來,排外也是相對的。像達奚司空,太注意自己有可能遭到排斥,還沒被真的排斥,可能自己就把自己排斥掉了,而事實上,一旦你通過溝通,與他鄉文化融為一體了,他鄉也就自然會誠納你的。要想盡快淡漠、消除這些人的排外心理,如何與其溝通,要注意以下三個關鍵的問題。
一是要把理解與尊重他鄉文化放在第一位。對他鄉文化的理解與尊重,涉及到對他鄉個人的理解與尊重。不管那個人是什么樣的人,是達官貴人、是布衣平民還是監獄犯人,你理解他、尊重他,反過來他就會理解你、尊重你。
其二是調整心態,不卑不亢。在新的環境里,理解與尊重他人固然重要,但有一點就是不能丟失自我,這是一個前提。如果你忽視這個前提,那你對他人的理解與尊重只能被人看做是沒有主見,缺乏信心,這對自己是非常不利的。
其三是要通過有效溝通和適度的展示自己,讓他鄉人從你身上感受到你是一個能給他們帶來和諧的使者或親善者。從本質上說,就是要先讓對方接受你,才考慮你自己怎樣接受對方。要達到這種效果,單從語言溝通上去履行還不夠,還要多付諸行動。這就像一個投資者,人家要看到你的銀子,才會為你干活-邏輯是一樣的。
怎么和陌生人溝通,和陌生人怎么開始交談?一個人與一個人的熟識,或成為朋友,都是從陌生開始的,經過相互交往逐漸有了更深的了解,從而成為朋友。因此,與陌生人打交道是每個人所必須經歷的。
現在,不說與所見的陌生人都能成為朋友,就推銷員來說,每天與陌生人溝通幾乎是常事。張嘴說什么話,怎樣與陌生人語言應對,決定了你與陌生人交往的質量。那么如何與陌生人通過說話進行溝通呢? 首先要有良好的心理準備;有些人可能在與人初次交往時,特別想給對方留下一個好的印象,因而把注意力集中在他人對自己的態度上,而自己想說的話幾乎不記得了,談話時語無倫次,不知從何處談起。另一種情況是幼稚心理的表現,以自我感覺、想法和需要為中心來看待外界,于是,當你自己站在陌生人面前時,總感覺對方的眼睛一直在注視著自己,并隨時會做出種種評價,從而使你感到手足無措。無論是哪種情況,都會嚴重地影響與陌生人打交道能力的發揮,也給自己內心帶來了很大的痛苦,其結局是越想好好表現,卻越適得其反。其次是說話要做到有尺度、有分寸。初見陌生人,你對他的社會背景、生活環境、職業地位、性格品性還不了解,因此,說話時一定要注意把握好尺度、掌握好分寸,以免造成誤解,傷人害己,貽誤正事。 另外,與陌生人進行語言溝通時要始終抱著尊重的態度。任何時候與任何人交往,尊重都是非常重要的,面對陌生人更是如此。因為,尊重首先是對他人的肯定,另外也體現了本人自身的素質。這一點如果都沒能做到的話,下面的工作肯定是無法開展了。和陌生人進行語言溝通的能力屬于情商的一部分,無論就業與否,只要身處社會之中,就不可能封閉自己的嘴,既要用理智給自信充電,又要坦然地面對每一位陌生人。用心、用嘴和陌生人溝通是有效的溝通!
怎么增強溝通能力
在交際過程中,經常遇到一些“悶罐子”。這些人總是習慣于沉默,說話對他們來說實在“太難了”。如果兩個這樣的人遇到了一起,那肯定是非常糟糕的。如果這兩個人有重要的事情必 須溝通,那 情形就不是用“糟糕”就能形容的了。
溝通是一種主動性交際行為,如果你總是選擇沉默,定然使交際受阻。
美國作家馬克&mdot;吐溫出名之前,很不善于溝通。一次,有人把他介紹給后來成為美國第18屆總統的格蘭特將軍。當時馬克&mdot;吐溫競想不出一句可講的話,而格蘭特將軍保持著平時的莊重、嚴肅, 同樣選擇了沉默。
后,馬克&mdot;吐溫說:“將軍,我感到尷尬,您呢?”
當然,有時候我們選擇沉默,并不是真的喜歡這樣,而是實在找不到話可說。這種情況,不少人都深有體會。例如在聚會上,我們想不到有什么風趣或是言之有物的話可說的時候;在求職面試中拼 命想給人好印象,卻不知從何說起的時候。事實上,無論何時何地,我們遇上并不熟悉的人時,心里都會七上八下,不知該怎樣打開話匣子。
然而,你必須先打破沉默,才能毫無拘束地與人交流,從而擴大自己的朋友圈子。
要開啟陌生人之前的話匣子,首先要有溝通的欲望。主動去和別人溝通,尤其是和陌生人溝通。這就好像你不停地打開一些禮物盒,事前卻完全不知道里面有什么。老實說,陌生人引人入勝之處 ,就在于我們對他們一無所知。
只要善于總結,開啟話匣子的方法還是有很多的。
新奧爾良那個修女,她看起來溫文爾雅,不問世事。但是阿迪斯不久便發現她的工作原來是協助粗野的年輕釋囚重新做人。他還在加拿大一列火車上遇到一位一本正經的老婦,她說她正前往北極圈內 的一個村莊,因為她聽人說在那里她會見到北極熊在街上走!
阿迪斯說:“跟我談過話的陌生人,幾乎每一個都使我獲益匪淺。”一個在公園里遇到的園丁,告訴阿迪斯關話題談得差不多的時候,再找個借口離開,另尋聊天的對象。這種游擊式的方法,很容 易找到真正可以聊天的對象,也可以認識許多朋友。
另外還必須考慮到:對方也有針對于自己的“劇本”,如果對方提出自己預料之外的問題,那么失敗的可能是自己,所以必須反復斟酌,不斷改善,這樣才能使對方成為主角。
溝通之道貴在主動,兩個陌生人的人偶然碰到一塊,如果有一方能夠主動打破沉默,也能溝通順暢成為朋友。比如:
甲:您高壽啦?
乙:57
甲:57比我大4歲,看上去比我年輕多啦。
乙:哪里,您就是頭發早白了點兒,瞧你身子也還硬朗。
甲:硬朗個啥呀,高血壓。
乙:哦,我也有高血壓……
溝通時打破沉默的技巧很多,合肥口才培訓小編舉例:比如:可以從對方興趣愛好談起,觸動交談欲望;可以從對方的煩惱憂慮談起,給予理解,引起共鳴;可以從自己對對方的印象談起,啟動 雙向交流的樞紐;也可適當自我袒露心跡,引起“回報效應”。
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